Ubicación
Carretera Cancun Aeropuerto Km 17.5 Mz 4 Lt 5 Smza 301 local 418 CP 77560
Horarios laborales
Lunes a Domingo de 09:00 AM - 09:00 PM
Renta de Autos Fire Car Rental
Preguntas Frecuentes
¿El precio que veo en el sitio web es el precio que pagaré cuando rente el auto?
Sí, ese es el precio del alquiler por los días que elija en el sistema de reservaciones, adicional al alquiler solo tienes que dejar un depósito en garantía.
¿Qué es el depósito en garantía?
El depósito o fianza es la cantidad que se deja en garantía por el vehículo alquilado el cual podría ser usado para cubrir posibles daños o costos adicionales al vehículo.
¿Cuales son los metodos de deposito en garantia?
Aceptamos tarjeta de crédito (VISA, MASTER CARD AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB), también aceptamos depositos en Efectivo como método de garantía contratando únicamente el Paquete Intermedio y Paquete de cobertura ampliada con 0% Deducible, el depósito en efectivo no aplica para Paquete Básico.
¿Cuánto es el depósito en garantía?
El depósito en garantía dependerá de la categoría del vehículo y el paquete de seguros reservado o contratado, verificar los montos en la sección “seguros y depósitos”.
¿En cuanto tiempo se libera el depósito en garantía en mi tarjeta de crédito?
El día que devuelve el automóvil nosotros solicitamos a la institución bancaria que inicie el proceso de liberación de garantía (el tiempo de liberación está sujeto a la institución bancaria).
¿Que incluye el seguro de paquete básico?
Nuestras tarifas de Paquete Básico le incluyen:
✓TPL Cobertura de responsabilidad civil o daños a terceros cubre hasta $750,000 MXN.
✓ Kilometraje libre
✓Impuestos
✓El cliente es 100% responsable del auto.
¿Que incluye el seguro de paquete intermedio?
Nuestro Paquete Intermedio le incluye:
✓PLI Cobertura de responsabilidad civil o daños a terceros cubre hasta $1,500,000 MXN.
✓CDW Cobertura de daños por colisión y robo total con el deducible del 10 % del valor comercial del auto.
✓PAI Seguro de gastos médicos cubre hasta $200,000 por evento.
✓Kilometraje libre
✓No cubre: rines, llantas, pérdida de la llave, cristales, multas de tránsito.
¿Que incluye el seguro de paquete de cobertura ampliada con 0% deducible?
✓ALI Cobertura de responsabilidad civil o daños a terceros cubre hasta $3,000,000.
✓CDW Cobertura de daños por colisión y robo total con el deducible del 10% del valor comercial del auto.
✓PAI Seguro de gastos médicos cubre hasta $400,000 MXN por evento.
✓EPC Cobertura de protección ampliada exenta del pago de franquicia en caso de colisión y robo total. Deducible 0
¿Cual es el periodo mínimo de renta?
Nuestras tarifas publicadas en nuestra página son rentas mínimas de 4 días.
¿Cuantó dura el periodo de renta de 1 dia?
El periodo de 1 dia de renta es de 24 horas el cual inicia a partir en el momento que el cliente retira el auto.
¿Puedo dejar el depósito de garantía en mi tarjeta de débito?
Contratando paquete intermedio o paquete de cobertura ampliada con 0% deducible aceptamos como deposito en garantía tarjeta de débito o efectivo (verificar términos y condiciones).
¿Cuál es la edad mínima para rentar un vehículo?
La edad mínima para rentar un auto en Fire Car Rental es de 21 años. Se aplicará un cargo adicional a conductores jóvenes de entre 21 y 24 años.
¿Cuántos conductores adicionales puedo agregar a mi renta?
Puede agregar hasta 2 conductores adicionales más con un costo extra.
¿Qué es lo que no cubren los seguros?
✓ La pérdida o daño de llaves
✓ Pérdida de placas
✓ Multas de tránsito
✓ Arrastre de grúa
✓ El robo parcial, vandalismo o daños a piezas o accesorios, así como daños en neumáticos y parabrisa NO están cubiertos.
✓Daños parciales o totales causados por eventos meteorológicos como sismos, huracanes o inundaciones NO están cubiertos.
✓Negligencias etc.
¿La renta incluye la gasolina del vehículo?
Las tarifas No incluyen gasolina, usted deberá devolver el vehículo en el mismo nivel de gasolina con la que se le entregó inicialmente para evitar cargos adicionales.
¿En donde se encuentran ubicados?
Estamos ubicados a 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún.
¿Cómo funciona el servicio de entrega del auto?
Nuestro personal los estarán esperando en el aeropuerto, después de recoger su equipaje deberá dirigirse al area de “amigos y familiares” para trasladarlo a nuestras oficinas para la firma y entrega del auto.
¿Cómo funciona el servicio de devolución del auto?
El auto deberá ser entregado en las mismas instalaciones en las que se recibió, el cual después de una revisión y verificar que no haya daños se realiza el cierre de contrato y le brindamos el traslado al aeropuerto internacional de Cancún.
¿Por qué mi reservación dice "Pendiente"?
“pendiente”
Esta leyenda quiere decir que aún no hay ningún tipo de confirmación ni garantía del uso del servicio ya que es una solicitud de cotización, nosotros nos pondremos en contacto con usted para garantizar su cotización, cualquier duda o aclaración contactarse al siguiente numero de telefono +52 998 344 7744.
¿Porque mi reservación dice "Garantizada"?
“Garantizada”
Se dice que una reservación está garantizada cuando el cliente ha realizado el pago total de los días del alquiler del auto, o el pago parcial del alquiler.
¿Qué sucede si deseo cancelar mi reservación?
Las reservaciones garantizadas no son reembolsables pero podrán ser utilizadas en una fecha posterior a la originalmente reservada.
¿Qué sucede si no me presento a retirar el auto?
Las reservaciones garantizadas no aplican reembolsos si el cliente no se presenta a recoger el Auto Rentado (No Show), pero podrán ser utilizadas en una fecha posterior a la originalmente reservada.
¿Qué sucede si decido devolver el auto antes de lo contratado?
Si puede devolver el auto antes de la fecha pactada, no aplica reembolsos por devolución anticipa.
¿Puedo recoger o devolver en otra oficina?
Si, contamos con servicio de entregas en su hotel, Airbnb o en algún punto de la Riviera Maya con un costo extra dependiendo de la ubicación, y tambien contamos con servicio para recoger el auto en su hotel, Airbnb o en algún punto de la Riviera Maya.
¿En qué estados de la republica mexicana está permitido el uso del vehículo?
Se autoriza el uso del auto únicamente en los estados de Quintana Roo y Yucatán.
¿Puedo conducir el vehículo fuera de la república mexicana?
Fire Cancun Car Rental autoriza el cruce del vehículo a Belice previa solicitud de autorización.
No se autoriza el cruce a Guatemala y la frontera Norte de la República Mexicana (USA).
¿Qué debo hacer en caso de un accidente/siniestro?
En caso de accidente el cliente tendrá la responsabilidad de reportar el percance de inmediato a la oficina de renta al teléfono indicado en su contrato de arrendamiento o al número de asistencia. +52 998 344 7744